數字煉金數字煉金 採訪、撰文／趙郁竹
－－摘自《數位時代》2012.3月號：Web 100 迎接大商務元年，行動上網＋社群
甲骨文大中華區台灣諮詢處技術總監余錢信指出：
網路上討論自家品牌的資料，都是必須正視的資料，
如何將網友的意見納入企業決策參考，將是品牌商迫在眉睫的挑戰！
1.啟動創新－從記錄中找線索
透過數以千萬計的客戶資料，分析多種使用者行為和趨勢，賣給需要的企業→資料經濟
ex.中國海爾集團，以量化數據做為企業基礎，先透過資料分析了解客戶，才擬定產品策略；
透過第一線蒐集來的資料，可以很清楚市場上的需求變化。
2.轉型思維－以客戶為中心
以往企業為了庫存擬定生產、銷售策略，最後導致價格戰！
Zara／張瑞敏：「現在則是先想銷售才生產，應該要以用戶為中心，為了客戶銷售才對」，
這是商業智慧分析帶來的企業轉型新思維，你在購物網站上的每一個點擊動作，都是業者精心策劃的結果。
3.未來人才－資料科學家
從資料中得到的結果，都是企業重要的商業機密！
想在大資料中找出有用線索，最重要的能力在於”會不會問問題、有沒有問到對的問題？”
越會問問題的人，越能得到精確答案。
這樣的趨勢也帶來新的人才需求：資料科學家－要同時懂技術、業務、資料分析三種能力。
未來最需要的需求就是：將茫茫網海上的資料蒐集、分析，重新定義資料管圍，和企業內部的資料庫整合。
＊從大資料掏金
大資料的重點不在究竟創造多資料，而是要從這些多量、多樣資料中，找出有用的資訊，
並從中找出線索、預測趨勢，轉換為贏得顧客的商機。
如何把各種資料透過分析轉化成閃亮亮的銀彈，是企業資訊主管們共同的課題！
＊直接面對消費者的服務，力量最大！
對網友來說，在網站上可以很容易地找到好康活動參與；
對粉絲團主來說，這裡聚集眼球數量，讓活動獲得更大曝光！
將活動拉出ｆａｃｅｂｏｏｋ的世界，還能賺到免費的搜尋流量，
帶來正向循環。（用Facebook活動匯聚眼球／陳怡如）
